FAQ

Alla har rätt att ångra sitt köp. För att vi ska kunna acceptera en retur är det viktigt att produkten inte har använts och att förpackningen är intakt. Du som kund står då för fraktkostnaden fram och tillbaka till oss. Skicka tillbaka produkten till:

Navis AB
Södra Förstadsgatan 81
21420 Malmö

När vi mottagit din retur validerar vi produkten för att säkerställa att den inte har använts. När returen har godkänts återbetalas pengarna inom maximalt 7 arbetsdagar

Hos oss omfattas din produkt alltid av 2 års garanti, vilket täcker allt från produktionsfel till elfel. Om din produkt går sönder, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@intimaffaren.se och beskriv vad som har hänt. Om möjligt, bifoga gärna en bild.

Om problemet inte kan lösas via e-post måste vi undersöka varan närmare. I så fall behöver du skicka tillbaka den till oss. När vi har granskat varan och vår leverantör bekräftar att det inte beror på felaktigt hanterande, står vi för både returfrakten till dig och till oss. Därefter återbetalas dina pengar..

Vi skickar din vara samma dag om din beställning är gjord före klockan 16:30. Det tar högst 1-3 arbetsdagar för din order att levereras till närmaste DHL-utlämningsställe. Du kommer att få ett e-postmeddelande från DHL med en spårningskod när din order är på väg. Om du inte har fått din vara inom angiven tidsram, vänligen kontakta oss.

På ditt bankutdrag kommer det att stå "Navis AB", så ingen kommer veta att du har handlat hos oss.

Vi accepterar Swish, Google Pay, Apple Pay, Klarna och vanliga kreditkort som Mastercard.

Ja, dina betalningsuppgifter är säkra hos oss. Vi använder SSL-kryptering för att skydda alla transaktioner och säkerställa att dina uppgifter hålls konfidentiella och säkra. För betalningar via Klarna följer vi deras strikta säkerhetsriktlinjer för att garantera en trygg och säker betalningsupplevelse.

Vi strävar efter att hålla vårt sortiment med över 10 000 produkter alltid i lager. Trots våra bästa ansträngningar kan vissa produkter tillfälligt ta slut. Om en produkt är slut i lager kommer detta att anges på produktsidan.

Ja, vi erbjuder 2 års garanti på våra produkter. Denna garanti täcker produktionsfel och elektriska fel, till exempel om din vara har slutat att fungera. Det är dock viktigt att veta att garantin inte gäller om du själv har skadat varan eller modifierat den.

På dator: Klicka på "Logga in" längst upp till höger bredvid "Varukorgen". Klicka sedan på "Skapa konto" och fyll i alla nödvändiga uppgifter.

På telefon: Klicka på de tre strecken längst upp till vänster och välj "Registrera dig". Fyll i alla nödvändiga uppgifter för att skapa ditt konto.

Klicka på "Glömt lösenord" och fyll i din e-postadress. Följ sedan instruktionerna som skickas till din e-post för att återställa ditt lösenord.

När du har ett konto blir det mycket enklare att göra en beställning eftersom din adress och andra uppgifter är sparade (du kan ha flera adresser på samma konto). Dessutom kan du:

• Se och spåra dina beställningar.
• Se vad du har beställt tidigare.
• Spara favoritprodukter i en önskelista

Du kan nå oss på info@intimaffaren.se. Vi svarar alltid inom 24 timmar, men oftast snabbare på vardagar

Kundtjänst har öppet måndag till fredag, 10:00 - 16:00. Vårt lager har dock öppet längre.

Kontakta vår kundtjänst på info@intimaffaren.se och förklara vad som inte fungerar. Vi hjälper dig så fort som möjligt.